以热对冷，变冷为热

【详解】本题考查学生写作材料作文的能力。
【审题】材料有两段话，第一段话引用全国劳动模范张秉贵的话，强调面对顾客的冷，应做到以热相对，这里的“热”指的是微笑面对，态度好，热情高，服务好，从而改变顾客的“冷”，将其冷漠、冷淡等变为热情、热心。由此引申出生活中常见的现象：冷——热。有时是他们用“热”温暖我们的“冷”，有时是我们用“热”温暖他人的“冷”。然后得出结论——以热对冷，变冷为热，应是社会常态。命题人目的很明确，让学生通过观察社会、观察生活，思考“冷”与“热”的关系，思考面对冷热的态度。因此，首先需要理解此处的“冷”与“热”。“冷”，指冷漠、冷淡，对他人的困苦，对社会的问题视而不见，不参与，不帮助，甚至自私冷漠，只顾自己；“热”，指热情、热心、善良、温暖，关爱他人，关心社会，热爱祖国，面对他人的困境及时伸出援助之手，面对国家的灾难，有责任和担当意识。最终，靠自己的爱心、热心、激情等向上的热量，影响他人，实现“以热对冷，变冷为热”。
【立意】1.丢掉“冷”心，温暖人心；
2.人世冷热，皆由心生；
3.“冷”是狭小的角落，“热”的温度会覆盖所有的角落；
4.用真心，献真情，以热对冷，变冷为热。
【素材】1.冷·尘世苦
《礼记·礼运》中讲到大道之行，天下为公的大同社会，这是所有人心中的理想社会，人人都渴望没有贫富差异的生活，实现共同富裕也是社会主义的本质。但是，现在我们不得不面对东西部贫富的差异，还有诸多生活在贫穷边缘的人民，过着选择饱腹，遥望小康的日子。看着贫苦的人，背着长久积攒的几千个一角、几分的硬币跑到银行去置换304元现金，以此供给还在上大学的孩子;同样的如果把镜头放到餐桌，有些人却能点出几千几万的酒席菜单，剩余的残羹冷炙都堪比贫苦孩子几个月的生活费。面对尘世间的这些困苦和差距，怎一个心“冷”了得？
2.热·民间情
虽然尘世间有千言万语说不出的困苦，但是庆幸的是现在的社会仍然崇尚善行，不仅仅有全世界共同参与的“冰桶挑战”，还有数不清的默默奉献光和热的人们，他们正在用自己的实际行动来拉近彼此的差距。他们通过自发组织的社团、组织等形式，通过自愿爱心服务，援助偏远地区，救助困难百姓的方式，来帮助需要帮助的人。哪里有需要，哪里就有他们的身影，汶川地震有，玉树地震有，普宁水灾有，云南地震有……我们怎能不为他们的真情感动，心间泛暖?
3.冷·人性陌
现如今不可否认的人与人之间的确出现了一些人性麻木、冷淡的情况，无论是之前轰动一时的“小悦悦事件”，还是近期的“扶不扶”问题，都应该给我们敲醒警钟，是时候该反思一下为什么会出现这种情况？在24字社会主义核心价值观个人层面中就有“友善”这一要求。如果我们能时常站在别人的立场做出思考，假设我们是这些人的亲属，我们是否也会如此冷陌的对待这一状况？我们也就能体会到这些亲属那刻的心寒，这也会是他们一生中难以抹去的痛!