材料一: 正常状态下，每个人都保持着内心的稳定状态，保持自身与环境的协调。

4. (3分) B解析: B项，“有效解决”错，原文材料一是“竭尽全力地应对”;对应的也不仅有“困难和危险”，也不仅是“适应性”，从反应结果看分为“恰当的、适应性的” 和“不恰当的，非适应性的”。
5. (3分) A解析: A项，“从而避免预期性焦虑” 错误，根据材料一第二段可知，“足够的共情能力，但也要将自己的情感与患者分离，接受现实的局限性”旨在避免挫败、内疚、抑郁等负性情绪。
6. (6分) ①提醒媒体及时发布明确信息，确保公众知情;②限制公众出行,减少社交，但要提供基本生活保障;③对感染的重症患者及时施救，对他们及其亲人提供心理支持;④给一线医护工作者提供安全保障和心理支持;⑤让有关部门实施心理危机干预,协调各部门和组织开通心理咨询热线;⑥结合疫情防控，预防为主，建立以信仰、信念、信心为指引的社会心理建设价值引领机制。(答出任意三点即可， 每点2分)